Frågor (FAQ)

Välkommen till FAQ-sektionen på Von Home Här har vi samlat svar på de vanligaste frågorna våra användare och besökare har. Om du inte kan hitta den information du letar efter, tveka inte att kontakta oss.

Allmänna frågor

  • Vart kommer företaget Von Home ifrån?

    Svar: Von Home är ett svenskt företag baserat i Stockholm. Vi är ett modernt företag som verkar helt online med globala ambitioner. Även om vi samarbetar på distans med olika regioner runt om i världen för design, utveckling och tillverkning, är vi också stolta över vår lokala tillverkning inom Sverige.
  • Vilka betalningsmetoder accepterar Von Home?

    Svar: Von Home accepterar olika betalningsmetoder och alla som fungerar i Shopify Checkout. Det är en av de mest använda och pålitliga betalningslösningarna som finns.
  • Vad är Von Homes returpolicy?

    Svar: Vi accepterar returer inom 14 dagar efter köp. Varor måste vara i originalskick och förpackning. Läs vår returpolicy för detaljerad information.
  • Hur returnerar jag en vara?

    Svar: Vänligen kontrollera vår returpolicy online. Om allt är ok, mejla info@vonhome.com med dina beställningsdetaljer för returinstruktioner.
  • Hur blir jag ambassadör/influencer för Von Home?

    Svar: Mejla oss på info@vonhome.com så kan vi se på möjligheter att bli ambassadör för oss.
  • Har Von Home några affiliate-program?

    Svar: För information om affiliate-program, vänligen kontakta info@vonhome.com.

Frakt och order

  • Fraktar Von Home internationellt?

    Svar: Ja vi fraktar globalt och ibland helt gratis.
  • Hur långa är leveranserna om jag beställer online?

    Svar: Beställningar kan ändras eller avbokas inom några timmar efter att de lagts. Efter denna tidsram kan det vara svårt eftersom beställningen kanske redan har behandlats. Vänligen kontakta oss så kan vi hjälpa till!
  • Vad ska jag göra om min produkt kommer skadad eller felaktig?

    Svar: Vi ber om ursäkt för besväret. Kontakta vår kundtjänst omedelbart med bilder på den skadade varan, och vi kommer att vägleda dig genom processen för ersättning eller återbetalning.
  • Hur kan jag spåra min beställning?

    Svar: När din beställning har skickats kommer vi att skicka dig ett spårningsnummer via e-post - om fraktleverantören har ett spårningsnummer. Vänligen kontakta oss om det finns några frågor.
  • Hur lång tid tar det innan min beställning kommer fram?

    Svar: Leveranstider kan variera beroende på den valda fraktmetoden och destinationen. Vi skickar över hela världen. Kontakta oss angående din specifika beställning.