Returer & Återbetalningar

Vi erbjuder en 14-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar efter att du mottagit din vara för att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller orörd, med etiketter och i originalförpackningen. Du måste också bifoga kvitto eller bevis på köpet.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på info@vonhome.com.

Om din retur godkänns skickar vi en returfraktsedel till dig, tillsammans med instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt en retur kommer inte att accepteras.

Observera: En returavgift tillkommer. För internationella beställningar är returavgiften 10 euro och för Svenska beställningar är returavgiften 49 kr. Detta eftersom frakterna fram och tillbaka normalt även överstiger dessa avgifter.

Du kan alltid kontakta oss vid frågor om returer på info@vonhome.com.

Skador och problem

Vänligen inspektera din order vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Undantag / varor som inte kan returneras

Vissa typer av varor kan inte returneras.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reavaror eller presentkort.

Utbyten

Det snabbaste sättet att se till att du får vad du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har accepterats, göra ett separat köp för den nya varan.

Europeiska unionens 14 dagars ångerperiod

Oberoende av ovanstående, om varan skickas till Europeiska unionen, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan en motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

Återbetalningar

Vi kommer att meddela dig när vi har mottagit och inspekterat din retur, och låta dig veta om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns kommer du att automatiskt bli återbetalad med din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att bearbeta och boka återbetalningen också.

Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@vonhome.com.