Integritetspolicy Von Home AB

Detta är Von Home AB:s Integritetspolicy. I detta dokument kan du läsa om vad som gäller för de behandlingar av personuppgifter som Von Home AB, organisationsnummer 559058-7910, utför på personuppgifter i samband med att webbsidor, tjänster och applikationer används (våra ”Tjänster”).

Vi värnar om din integritet och det är viktigt att du tar del av informationen om hur vi behandlar dina personuppgifter.

Vårt företagsinformation:

Von Home AB (koncernmoder)

Organisationsnummer: 559058-7910

Adress: Tallåsvägen 18, 182 75 Stocksund, Sverige

Om inget annat anges är Von Home AB personuppgiftsansvarig för personuppgifter som samlas in via de produkter och tjänster som omfattas av denna Integritetspolicy.

När du surfar på våra webbsidor använder vi oss av cookies. Läs mer om detta i vår Cookiepolicy.

Genom detta dokument och de olika avsnitten nedan får du information om anledningen till att vi behandlar dina personuppgifter, hur vi använder dina personuppgifter, hur det påverkar din integritet och om hur du tillvaratar dina rättigheter.

Innehåll

• Personuppgifter vi samlar in
• Hur vi samlar in personuppgifter
• Hur vi använder personuppgifter
• Cookies och lokal lagring av data
• Anledningar till att vi delar dina personuppgifter
• Hur du kommer åt och kontrollerar dina personuppgifter
• Dina individuella rättigheter
• Säkerhet för dina personuppgifter
• Var vi sparar och behandlar personuppgifter
• Vårt bevarande av personuppgifter
• Kontakta oss
• Ändringar i denna Integritetspolicy

Personuppgifter vi samlar in

Vi samlar in uppgifter för att våra Tjänster ska fungera effektivt och ge dig bästa möjliga upplevelse. Detta görs exempelvis när du skapar ett konto hos Von Home, administrerar ditt användarkonto för en Tjänst, köper en produkt hos oss, recenserar en produkt, registrerar dig för ett nyhetsbrev, eller kontaktar oss för support. Vi får en del av informationen genom att registrera hur du interagerar med våra Tjänster och produkter, exempelvis genom användning av teknik som cookies på våra webbplatser och mottagning av användningsdata från programvara som körs på din enhet.

Vi samlar också in personuppgifter genom videoövervakning, av säkerhetsskäl på vårt lager.

De uppgifter vi samlar in beror på sammanhanget, dina val, inklusive dina integritetsinställningar och de produkter och funktioner du använder. Nedan har vi sammanfattat vilken typ av personuppgifter som vi huvudsakligen behandlar:

Namn och kontaktuppgifter. Vi samlar in ditt för- och efternamn, e-postadress, postadress, telefonnummer, leveransuppgifter och andra liknande kontaktuppgifter.

Uppgifter kopplade till användarkonto. Om du registrerar ett konto hos oss samlar vi in lösenord, lösenordstips och annan liknande säkerhetsinformation som används för autentisering och kontoåtkomst.

Ålder, kön och statistik (demografiska data). Om du är kund hos oss samlar vi i vissa fall in uppgifter om ålder, kön, land och språkinställning.

Betalkortsuppgifter m.m. Vi samlar in nödvändiga uppgifter för att kunna behandla din betalning vid eventuella köp, vilket kan inkludera bland annat betalningsmedlets nummer (till exempel kreditkortsnummer) och associerad säkerhetskod.

Köphistorik. Vi samlar in uppgifter om dina köp, summa, tid för köp och erbjudanden som du utnyttjar.

Enhets- och användningsdata. Vi samlar in data om din enhet, t.ex information om du surfar på en mobil eller dator och vilken webbläsare du använder. Vi samlar även in data om hur du använder våra digitala tjänster, t.ex. information om de funktioner som du använder, de webbsidor du besöker och programvarukonfigurationer som du använder. Detta kan innefatta information om IP-adress och inställningar som t.ex språkinställningar.

Intressen och favoriter. Vi samlar in data om dina intressen och favoriter, till exempel favoritprodukter som du lägger till i en varukorg. Utöver de som du uttryckligen tillhandahåller, kan även dina intressen och favoriter härledas eller anknytas från andra uppgifter som vi samlar in.

Övrigt. Vi samlar in information som du delger oss som exempelvis innehållet i meddelanden som du skickar till oss, feedback och recensioner du skriver, eller frågor och information du lämnar till Kundservice.

Hur vi samlar in personuppgifter

Uppgifter som du lämnar. Vissa uppgifter samlar vi in direkt från dig, exempelvis när du skapar och använder ett användarkonto på Von Homes webbsidor, registrerar dig för ett nyhetsbrev, köper en produkt i vår webbshop eller kontaktar oss för support.

Användning av tjänst m.m. Vi får en del av informationen genom att registrera hur du interagerar med våra tjänster och produkter. Detta inkluderar teknik som cookies på våra webbsidor och information vi får tillgång till via den enhet du använder, såsom mobil, dator eller surfplatta, t.ex. IP-adress och språkinställningar. I vissa fall kan vi knyta data vi samlar in om dig via olika enheter du använder för att uppnå relevans i anpassat innehåll och annonser på våra webbsidor.

Uppgifter som inhämtas från externa källor. Vi kan även hämta uppgifter från externa källor. Dessa källor kan variera över tid, men kan inkludera:

Sociala nätverk, om du ger en Von Home-produkt åtkomst till dina uppgifter i ett eller flera nätverk.

Partners, som vi samarbetar med för att erbjuda tjänster eller delta i gemensam marknadsföringsverksamhet. Vi kan även samla in kontaktuppgifter via dessa partners.

Offentligt tillgängliga källor, såsom öppna myndighetsdatabaser eller andra data som är tillgängliga för allmänheten.

Om du väljer att inte lämna de uppgifter som är nödvändiga för att få tillgång till en produkt eller en tjänst, kan du riskera att inte kunna använda den specifika produkten eller tjänsten.

Hur Von Home använder personuppgifter

I det här avsnittet klargör vi de ändamål för vilka vi behandlar personuppgifter samt den juridiska grunden för denna behandling. Framförallt baseras vår behandling på antingen att den är nödvändig för att fullgöra avtalet vi har med dig ("Fullgörande av avtal") eller att den är nödvändig för vårt eller tredje parts berättigade intresse ("Berättigat intresse"). I vissa fall bygger behandlingen på ditt medgivande ("Samtycke") eller att det krävs för att uppfylla en rättslig förpliktelse ("Rättslig förpliktelse").

Vår tolkning av ”Berättigat intresse” baseras på att behandlingen av data möter våra kunders och användares önskemål, optimerar våra tjänster, säkerställer relevant marknadsföring och beskyddar vår verksamhet.

Produkt- och tjänsteoptimering. Von Home samlar in och använder data för att genomföra dina transaktioner med oss, förbättra våra erbjudanden och genomföra nödvändiga affärsåtgärder. Detta inkluderar att hantera och förbättra produktens prestanda och tillhandahålla kundsupport.

Laglig grund: Fullgörande av avtal eller Berättigat intresse.

Webbplatsförbättring. Vi samlar in data för att ständigt förbättra din upplevelse på vår webbplats. Detta kan innebära att analysera användarbeteende eller förbättra sökfunktioner.

Laglig grund: Berättigat intresse.

Säkerhet och efterlevnad. Uppgifter används för att säkerställa integritet, förhindra missbruk, och följa gällande lagar och regler, som exempelvis bokföringslagen.

Laglig grund: Rättslig förpliktelse eller Berättigat intresse.

Affärsanalys. Von Home använder uppgifter för att producera analyser och insikter som hjälper oss att driva, förbättra och skydda vår verksamhet.

Laglig grund: Berättigat intresse.

Personaliserade upplevelser. Vi erbjuder tjänster där vi baserar upplevelsen på ditt beteende, intressen och andra preferenser.

Laglig grund: Fullgörande av avtal (där relevant) eller Berättigat intresse.

Kommunikation. Vi använder uppgifterna för att hålla kontakten med dig, vilket kan inkludera viktiga meddelanden, erbjudanden eller uppdateringar.

Laglig grund: Fullgörande av avtal eller Berättigat intresse.

Användarkonto. Vid skapande av konto eller genomförande av köp samlas vissa uppgifter in. Vi kopplar detta till ett unikt kund-ID för att identifiera och ge en bättre service.

Laglig grund: Fullgörande av avtal eller Berättigat intresse.

Marknadsföring. Von Home's marknadsföringsinsatser kan baseras på uppgifter du delat med oss eller ditt beteende på vår webbplats. Dessa data hjälper oss att rikta specifika meddelanden eller erbjudanden till dig.

Laglig grund: Berättigat intresse.

Riktad annonsering. Om du har ett konto hos Von Home kan du motta anpassade annonser från oss i olika nätverk. Denna matchning baseras på ditt tidigare beteende och dina preferenser.

Laglig grund: Berättigat intresse.

Cookies och datalagring hos Von Home AB

Von Home AB använder cookies och lokal datalagring för att optimera användarupplevelsen på våra plattformar. Dessa tekniker hjälper oss att förbättra våra webbplatsers funktionalitet, leverera innehåll som är relevant för dig, samt garantera att våra tjänster fungerar korrekt. Läs mer i Von Home AB:s cookiepolicy.

Inloggning och användarpreferenser

För att göra din upplevelse så smidig som möjligt, använder Von Home AB cookies för att minnas dina preferenser. Tack vare lokal datalagring behöver du inte logga in varje gång du besöker våra sidor. Det hjälper även till att bevara personliga inställningar du gjort, som till exempel val av textstorlek.

Personanpassning och marknadsföring

Von Home AB strävar efter att ge dig en så personanpassad upplevelse som möjligt. Genom lokal datalagring kan vi skräddarsy innehållet baserat på tidigare val och intressen du visat på våra webbplatser. Detta möjliggör för oss att visa innehåll och annonser som vi bedömer är mest relevanta för dig, samt anpassa våra erbjudanden efter dina behov.

Analys, mätdata och innovation

Von Home AB använder flera verktyg för att analysera användandet av våra plattformar. Detta ger oss värdefull insikt som hjälper oss att ständigt förbättra och innovera. Bland annat använder vi Google Analytics för detaljerad webbstatistik. Lokal datalagring hjälper oss även genomföra A/B-tester, där vi testar nya funktioner med en mindre grupp användare innan vi implementerar dem fullt ut.

Annonscookies från tredjepart

Vissa av våra samarbetspartners, inklusive annonsbyråer och annonsörer, kan placera cookies på Von Home AB:s plattformar. Dessa används för att optimera reklamleveransen, mäta annonsens räckvidd eller för att skräddarsy vilka annonser du ser.

Anledningar till att vi delar dina personuppgifter

Det kan uppstå situationer där Von Home AB behöver överföra dina personuppgifter antingen internt inom företaget eller till externa samarbetspartners för att kunna fullfölja de tjänster och produkter du önskat.

Tjänsteleverantörer agerande som personuppgiftsbiträden

Von Home AB samarbetar med flera tjänsteleverantörer som assisterar oss inom områden som kundsupport, marknadsanalys, trafikövervakning och teknisk support. För att dessa leverantörer ska kunna utföra sina tjänster kan det ibland vara nödvändigt att de får tillgång till vissa personuppgifter. Dessa tjänsteleverantörer är dock bundna av avtal som begränsar hur de får använda och behandla dessa uppgifter.

Betalningstjänstföretag

Din betalningsinformation kan komma att delas med finansiella institutioner för att bearbeta dina transaktioner. Detta inkluderar att förhindra bedrägerier och minimera risker. Företag som KLARNA och DIBS är exempel på sådana institutioner. De har själva ansvar för hur dina uppgifter behandlas i samband med betalningstransaktioner.

Frakt- och leveransbolag

Dina personuppgifter kan komma att delas med de transportföretag som ansvarar för leveransen av dina beställda varor. Dessa bolag ansvarar själva för hur de behandlar dina uppgifter i detta sammanhang.

Övrig information

Det kan finnas tillfällen när Von Home AB måste bevara eller avslöja dina uppgifter, exempelvis:

För att uppfylla lagkrav eller vid juridiska förfrågningar.

För att skydda våra kunder genom att förhindra oönskad kommunikation eller potentiella bedrägerier.

För att säkerställa integriteten i våra system, inklusive att motverka potentiella cyberattacker.

För att värna om Von Home AB:s rättigheter, till exempel genom att säkerställa att användarvillkor efterföljs.

Skulle vi bli medvetna om att våra tjänster används i syfte att sälja stöldgods som tillhör Von Home AB kommer vi inte att genomföra en egen utredning, utan istället hänvisa ärendet till polis.

I vissa fall kan information om incidenter eller misstänkta bedrägerier delas med försäkringsbolag eller andra juridiska instanser.